(innledningen her er brukt i TM157)
Ledelse kan antagelig regnes som verdens nest eldste profesjon. Og i likhet med den eldste er de grunnleggende elementene i faget de samme som de har vært gjennom tusenvis av år. Om du spør Lao Tse, Benjamin Franklin eller Bill Gates vil ord som karakter, integritet, ydmykhet, fasthet, inspirasjon og visjon alltid være lette å gripe til, enten lederen vi snakker om er digitalt eller analogt født.
Men akkurat som teknologien har gitt verdens eldste yrke noen nye dimensjoner, så påvirker den også i stor grad det å være leder.
For i tillegg til å være den bunnsolide lederen middagsselskapet vårt har beskrevet, skal du forholde deg til et arbeidsliv hvor det skjer store endringer.
Uten evne til å tilpasse seg disse endringene, er ikke en leder en leder.
Mange ledere er digitale analfabeter, og noen av dem skryter til og med av det.
De tror digital kompetanse handler om å ha en dyktig IT-direktør som fikser disse datagreiene.
Heldigvis er det en utdøende rase.
Men også de som tror at digitalisering betyr at de må lære seg hvordan teknologien er skrudd sammen er på villspor.
Digitalisering og automatisering skaper først og fremst mer tid. I dag bruker en gjennomsnittlig leder fra 50 prosent og oppover til administrative oppgaver. Et forbløffende høyt antall bruker mindre enn 10 prosent av tiden sin på å lede. Noen av dem finner trøst i sine regneark og fraværsrapporter, de er gode å gjemme seg bak.
Når automatiseringen kommer og frigjør dem fra slike oppgaver, frigjøres også tid. Hvordan de utnytter denne frigjorte tiden vil være det som skiller gode ledere fra dårlige.
Professor Vicki Culpin beskriver tiden vi går inn i som ekstremt kompleks, og understreker at for første gang i historien har vi en generasjon ledere i arbeidslivet som rett og slett ikke har eller er i stand til å tilegne seg den kompetansen som kreves for fortsatt å være ledere i fremtiden.
— Bare en tredjedel av dagens ledere har det som trengs for å lede i det nye arbeidslivet som vokser frem, sier Sir Cary Cooper. — En tredjedel kan du trene opp, den siste tredjedelen vil aldri komme dit, så du bør kvitte deg med dem.
Den største utfordringen ledere står ovenfor er å komme over sin digitale analfabetisme. Digitalfabetisme. Nyord. Husk hvor du leste det først.
Hvordan motiverer vi alle til å gi alt for å få en så bra service til kundene hver dag? Hvordan kan ledere forstå at tid til de ansatte er en investering som du får dobbelt igjen for?
Er egentlig drittlei av alt lederfokuset. Hva med fokus på spesialisten og de som må forholde seg til ledere.
Innen IT er det mange endringer som skjer mer eller mindre samtidig, hvilket krever at alle som jobber i bransjen er åpne for endringer. Men vi har levd godt på gamle produkter og teknologier i mange år, og endringsviljen (eller -evnen?) er blitt mindre. Å skape endringsvilje og -entusiasme er derfor den viktigste utfordringen.
Kompetanseutvikling (mens dagens leveranser og teknologi fortsetter), samt å få fortalt medarbeidere at de ikke gjør en god nok jobb.
Hvordan teknologi (digitalisering/automatisering), globalisering og mobilitet vil kreve endringer i vår forretningsmodell og på hvilken måte det vil påvirke fremtidens arbeidskraft: Hva har vi egentlig i vente, hvor fort kommer det og vil vi lykkes med å bygge en innovasjonskultur som er solid nok til ikke å bli hengende bakpå.
Jeg ser mange ledere som bruker for mye tid på praktisk personalledelse og for lite tid på utviklingsledelse. Det blir dessverre mye «management» og for lite «leadership». Er det en bevisst prioritering? Har de ineffektive rutiner og dårlige verktøy? Eller er det tryggest sånn? Videre er jeg opptatt av at ledelse integreres i arbeidshverdagen, gjennom kontinuerlig feedback, coaching i arbeidssituasjoner, og ikke som en halvårlig øvelse ifbm medarbeidersamtaler.
Etterspør resultatet når du har gitt folk oppgaver, enkelt sagt.
Digitalisering. Hvordan levere gode kundeopplevelser på nettbaserte løsninger? Hvordan effektivisere driften, gjennomføre endringsprosesser og samtidig sikre at vi har motiverte, engasjerte medarbeidere?
Få riktig leder på riktig plass. Anerkjenn fagkompetanse som en karrierevei – alle trenger nødvendigvis ikke å bli ledere. Rekrutter heller ledere utfra riktig holdning og verdier.
Har vi oppdatert kompetanse for fremtidens utfordringer? Noe med vår evne til å kommunisere og bygge tillit med eksisterende og nye kunder som vi trenger å være oppmerksom på? Hvordan kan vi effektivt bygge sterke nettverk internt og med eksterne kunder, samarbeidspartnere og interessenter? Hva er de opptatte av som vi kan supplere med av kompetanseheving?
Hvordan ivareta våre kompetente ansatte samtidig som vi motiverer til innsats ut over 8 timers arbeidsdag? Incentiver for innovasjon og det å drive med jevnlig forretningsutvikling, merkevarebygging og nettverksarbeid mot viktige potensielle kunder og interessenter?
Vi vokser fort og større kunder betyr større team som er nødt til å samarbeide for å komme i mål. Utfordringen vår er at ikke alle er like flinke til å jobbe i team, og ser heller ikke ut til å bry seg om at andre må jobbe mye ekstra for å kompensere for at de ikke leverer i tide eller følger planene. Hvordan bygge bedre team-«samvittighet»?
Nylig utnevnt leder og største utfordring for meg er tilbakemeldinger på det som ikke er bra på en god måte som inspirerer til bedring. Det er litt vanskelig for meg å forstå de (mannlige) divaene – gode på det de gjør, men dårlig på mye annet (admin, team-arbeid, deadlines, struktur). Dette får negative konsekvenser for andre kolleger, men det ser ikke ut til å bry dem. De er i 40-årene og fryktelig følsomme, har mange unnskyldninger, tar tilbakemeldinger ganske dårlig og lover forbedring, men ingenting skjer. Vi har derimot ansatte i 20-årene som lykkes med disse oppgavene uten problemer. Hvordan hanskes med følsomme manne-divaer hadde vært et spennende tema! (Det skal sies at vi er veldig fleksible, både på arbeidstid, hjemmekontor, ekstra fridager, kurs og utvikling, mye belønninger og vårt fokus er på HR (happy staff, happy clients-filosofi), men selv om divaene benytter seg fullt ut av alle «perks», kommer det lite ekstra i retur).